Políticas de privacidad

En TAD estamos conscientes de que tus datos deben ser resguardados y protegidos con absoluta seriedad y compromiso. Es por eso que diseñamos nuestras políticas de privacidad meticulosamente para garantizarte una excelente experiencia de  usuario durante tu navegación en nuestra web.

  • El estudiante presentará un examen diagnóstico, que le permitirá conocer su nivel de inglés y seguidamente el punto de partida para sus estudios.

Términos y condiciones para los estudiantes

  • El avance del estudiante tiene mucho que ver con su compromiso de estudio con las clases recibidas, en este punto el equipo de teachers de TAD está siempre atento para la ayuda y soporte al estudiante para que este logre con éxito el desarrollo de cada lección.  Nuestro método de clases es personalizado, ya sea de forma individual o grupal, esto hará que el estudiante cree un ambiente de confianza para aprender el idioma y facilita la práctica del mismo haciendo el aprendizaje más efectivo y rápido.
  • El estudiante debe ser puntual para el inicio de cada clase, esto conforme al horario establecido previamente en la inscripción. No hay minutos de espera para la misma, ya que nuestros teachers tienen una programación de clases en el día la cual deben cumplir.
  • De no poder asistir a una clase, el estudiante debe notificar su ausencia con un mínimo de dos horas previo al inicio de la misma.
  • Solo se podrán recuperar dos (2) clases dentro del mes de actividades según sea su plan de estudio (sin excepción).
  • El estudiante debe cancelar la mensualidad de su plan de estudio un día antes de la fecha de inicio, esto nos permitirá activar su usuario y contraseña en nuestra plataforma de estudio y seguido a esto proporcionar la información necesaria para su inicio.
  • Una vez que el estudiante realice el pago de su mensualidad, el equipo de TAD estará comprometido para el cumplimiento del mes de clases.

Políticas de reembolso

  • Se hará un reembolso parcial en caso de que el cliente decida, luego de haber hecho la cancelación total de su mes de clase, retirarse del curso sin que este haya dado inicio.
  • En caso de que el estudiante decida retirarse ya habiendo comenzado a cursar su mes de clases, no se hará reintegro de dinero. Aplica para modalidad grupal y privada.
  • Si la solicitud de reembolso se hace en las primeras 72 horas luego de haber cancelado el mes de clases el reembolso será total, posterior a este tiempo se aplicará el reembolso parcial.
  • El reembolso se debe solicitar formalmente por medio de un formulario de google.
  • El proceso de reembolso dudará de 5 a 7 días hábiles.
  • El reembolso se hará tomando en cuenta el monto pagado por el cliente
  • Una situación extraordinaria se comprende como hospitalización por periodo prolongado o indefinido, migración o mudanza, deceso o razones de fuerza mayor.
  • Una vez iniciado el programa, el pago realizado garantiza la reserva del cupo y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo los casos de fuerza mayor previamente establecidos en esta política. En esos casos, la institución podrá evaluar alternativas internas como cambio de horario o reprogramación, mas no devolución de dinero.

Casos aplicables para solicitud de reembolso

Los reembolsos únicamente podrán ser evaluados en situaciones de fuerza mayor debidamente comprobables, tales como:

  • Hospitalización, enfermedad, accidente o reposo médico prolongado.
  • Fallecimiento de familiar directo (padre, madre, hijos, cónyuge o hermanos).
  • Error administrativo comprobable por parte de la academia (cobro duplicado, asignación de horario inexistente o información incorrecta validada).

La solicitud será evaluada por la Dirección Administrativa y no implica aprobación automática.

    • En caso de salud
      El estudiante deberá presentar:
      • Informe médico o constancia clínica vigente donde se indique la condición o
        reposo.
    • En caso de fallecimiento
      El estudiante deberá presentar:
      • Documento o constancia básica que respalde la situación.
    • En caso de mudanza
      El estudiante deberá presentar:
      • Pasaje aéreo o terrestre, visa, carta laboral o documento que evidencie la mudanza.
    • En caso de error administrativo de la academia
      El estudiante deberá presentar:
      • Captura de pantalla de la conversación, factura, comprobante o información recibida donde se evidencie el error, en caso de contar con ella.

La academia realizará la verificación interna correspondiente para validar la situación.

Esto se debe a que la reserva de cupo implica planificación académica, asignación docente y bloqueo de disponibilidad para otros estudiantes.

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